Питання та відповіді

Скільки триває обмін?

Від кількох хвилин до півгодини. Основний час — це підтвердження мережі: у TRON та Solana це секунди, у Bitcoin — до 30 хвилин.

Чи потрібна реєстрація?

Ні. Акаунт не обов’язковий — він потрібен лише якщо ви хочете бачити історію обмінів, накопичувальну знижку та внутрішній баланс.

Звідки береться курс?

Курс збирається з біржових джерел у реальному часі, до нього додається комісія сервісу. Підсумкова сума, яку ви отримаєте, показана у заявці до оплати — саме її сервіс і виконує.

Я надіслав не ту суму. Що робити?

Напишіть у підтримку і вкажіть номер заявки. Недоплата або переплата вирішується вручну: або доплата, або перерахунок, або повернення.

Чому заявка на перевірці?

Автоматична перевірка походження коштів дала сигнал. Це не звинувачення — операторові потрібно подивитись на заявку очима. Див. політику KYC/AML.

Чи можна змінити реквізити виплати?

Після оплати — ні. До оплати достатньо скасувати заявку і створити нову.