Вопросы и ответы

Сколько длится обмен?

От нескольких минут до получаса. Основное время — подтверждения сети: в TRON и Solana это секунды, в Bitcoin — до 30 минут.

Нужна ли регистрация?

Нет. Аккаунт не обязателен — он нужен, только если вы хотите видеть историю обменов, накопительную скидку и внутренний баланс.

Откуда берётся курс?

Курс собирается с биржевых источников в реальном времени, к нему добавляется комиссия сервиса. Итоговая сумма к получению показана в заявке до оплаты — именно её сервис и исполняет.

Я отправил не ту сумму. Что делать?

Напишите в поддержку и укажите номер заявки. Недоплата или переплата решается вручную: доплата, пересчёт или возврат.

Почему заявка на проверке?

Автоматическая проверка происхождения средств дала сигнал. Это не обвинение — оператору нужно посмотреть на заявку глазами. См. политику KYC/AML.

Можно ли изменить реквизиты выплаты?

После оплаты — нет. До оплаты достаточно отменить заявку и создать новую.